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Ausgabe: 11/2019

Die große Verbraucherbefragung des Deutschen Institus für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv mit rund 40.000 Kundenmeinungen hat die besten Shops in 52 Kategorien ausgezeichnet.


DRUCKERZUBEHOER.DE - GESAMTSIEGER IN DER KATEGORIE DRUCKERZUBEHÖR!

In der Kategorie Druckerzubehör wurden elf Unternehmen von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen acht Online-Shops, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.


Untersucht wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops in sechs elementaren Leistungsbereichen:

Preis-Leistungs-Verhältnis
Angebot, Kundenservice
Internetauftritt
Versand und Rücksendung
sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen

Operationalisiert wurden diese anhand von mehr als 50 Unterkriterien, beispielsweise:

Produktqualität und Angebotsvielfalt
Kompetenz der telefonischen Beratung
Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten
Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands & Abwicklung von Rücksendungen
 
 
n-tv Onlineshop Test
TopShop Deutschland Test
Patronen für HP Patronen für HP
Nr. 363 (-1EE, -2EE, ...).Platz 6/7
Ersparnis: 65,85%*
Patronen für Canon Patronen für Canon
CLI-8BK, PGI-5BK.Platz 4/6
Ersparnis: 73,68%*